Burger Glitch
case study of the Burger King campaign, winner of the 2022 Cannes Golden Lion
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18079429Keywords:
fast food, Burger King, Glitch, Advertising, MarketingAbstract
In 2022, the fast food chain Burger King launched the Burger Glitch campaign, which aimed to intentionally insert glitches into the company's app and deliver different burgers to consumers, corresponding to the bugs. The campaign was a success, with record downloads of the Burger King app, 11% growth among young adults, and two awards at the Cannes Lions advertising festival that same year. Through bibliographic research, this work aims to analyze the campaign's marketing strategies, its coherence with the brand image and with the marketing views proposed by Philip Kotler, seeking to understand the factors that contributed to the campaign's success in an era of behavioral change due to technology, resulting in challenging times for many companies and their relationships with consumers.
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